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平台游客-只是“一部手机游武隆”游客端服务的承载-万点资讯

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中国新说唱

其中,導覽系統定位於伴遊小助手,除了一般的語音講解外,還結合實時旅遊場景,串連周邊吃住行游購娛等旅遊消費資源,為用戶提供實時引導服務。在線路推薦、門票預訂等方面,重點突出本地精細化、特色化資源,組合優惠服務,後期更將以內容營銷和達人營銷模式促進產品觸達及刺激消費。值得一提的是,「一部手機游武隆」專門設置了線上投訴功能,只需要點擊投訴按鈕填寫內容便能完成,並可實時查看投訴處理進程。

此次上線試運行的微信小程序,只是「一部手機游武隆」遊客端服務的承載。整個平台基於物聯網、雲計算、大數據、人工智能技術打造,以國際化、智慧化、特色化、標杆性為目標,由一個大數據中心,政府管理平台、企業管理平台、用戶服務平台三個管理平台構成,面向政府、企業以及遊客個人的三個服務層級。

依託互聯網技術,升級旅遊產品體驗

本期優先上線武隆新玩法、導覽助手、武隆玩樂、門票預訂、AI識花和投訴等六大功能,以滿足遊客在景區旅遊、休閑度假、鄉村體驗等多方面的服務需求。融合特色個性化旅遊線路和武隆吃住行游等多項元素,進一步拓展人們對武隆景區的傳統認知。

3+1平台模式,面向三大服務層級

在遊客端,「一部手機游武隆」着力于以提供人為核心的目的地旅行生活服務,深度組合在地化、特色化的吃住行游購娛資源,打造武隆高品質、可信賴、獨特性、更便利的全域旅遊服務體系。企業服務平檯面向武隆區以及入駐平台的相關商業企業,將首創一個開放式涉旅商業系統,通過智能化管理工具、場景化營銷平台、全領域用戶引流等服務,使企業用戶共享平台流量,實現精準營銷。政府管理平台則面向武隆區旅遊管理及相關部門,提供包含數據統計分析、公共配套、商業誠信體系等綜合管理服務,為政府提供全面科學的管理、決策、監測以及運營服務工具,從而實現武隆全域從智慧旅遊到「智慧旅遊城市」的整體智慧建設。

【環球網科技綜合報道】8月26日,在2019中國國際智能產業博覽會(簡稱智博會)上,由重慶市武隆區人民政府與騰訊雲聯合打造的智慧全域旅遊方案,正式試運行「一部手機游武隆」微信小程序,試運行期間上線導覽助手、新玩法、活動優惠、門票預訂、AI識花及投訴6大功能。

不同於一般的智慧旅遊產品,一部手機游武隆充分利用了騰訊龐大的用戶基礎,海量數據,內容IP,雲計算能力等等全面保障項目整體建設。在未來,騰訊雲還將結合其強大的社交及數字內容能力,植入景區遊戲化、場景社交化等功能,助力武隆旅遊產品的互動體驗升級。

  

據了解,「一部手機游武隆」整體將分階段建設,預計2020年5月全面正式上線運營,真正實現「一部手機游武隆,玩出大不同」。

武隆區是重慶市重點特色旅遊大區,景區資源豐富,區域內共有260多處景區景點,具備度假游、生態游、鄉村游、體驗游等各類業態。旅遊產業更是區內第一大產業,2018年,全區接待遊客3229萬人次,旅遊綜合收入150億元。

  

重在遊客場景化「伴遊服務」規劃中的「一部手機游武隆」以各類核心場景設計,全程貼心旅遊服務及消費引導,通過游前、游中、游后的全流程設計,以實現武隆智慧旅遊服務閉環。

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